1 de abril de 2024 | Escrito por

Principales conclusiones

• Una marca es un superpoder para la pequeña empresa: Crear una marca es algo más que inventar un logotipo o un eslogan. Una marca empieza por entender su "por qué". Puede diferenciarte de tus competidores y tener un gran valor interno, reuniendo a todos en torno a un propósito común.
• Conectar con la comunidad, en línea y fuera de ella: las comunidades en línea a menudo pueden ponerle en contacto con consumidores muy interesados que están abiertos a entablar relaciones. Como pequeña empresa, es probable que también tenga una ventaja en el mercado local. Participe en eventos locales, únase a organizaciones locales y refuerce la implicación de su marca en la comunidad.
• No lo hagas solo: Los propietarios de pequeñas empresas de éxito valoran su independencia, pero también se apoyan en su círculo de amigos y familiares. Dicen que tu red es tu valor neto. Rodéate de un sistema de apoyo diverso, formado por personas con distintos puntos fuertes y áreas de experiencia.

Al principio de mi carrera en PepsiCo, trabajé en gestión de marcas para Pepsi y Mountain Dew. Empecé en un puesto de investigación y pronto comprendí que la investigación era una forma propia de contar historias. Por supuesto, todo giraba en torno a los datos, pero interpretarlos y compartir las historias que contaban era lo que hacía que esos números cobraran vida. En la gestión de marcas, uno supervisa la imagen de un producto o servicio. Hacer visible la marca en el mercado era una parte esencial de mi función. Comunicar la historia de la marca y garantizar la coherencia en todos los puntos de contacto era una forma eficaz de lograr esa visibilidad. Dado que la gente recuerda más los sentimientos que los hechos, su marca debe establecer una conexión emocional con su público objetivo.

Cuando empecé a redactar el plan de negocio de mi primera empresa, Aaron Walton Entertainment (AWE), me di cuenta de que el branding no estaba reservado a los profesionales del marketing con grandes presupuestos o equipos considerables. Había formas eficaces de ser estratégico sobre la identidad de mi pequeña empresa y su promesa de marca: cómo quería que se percibiera mi negocio y qué quería que esperaran los clientes cuando nos eligieran como socio creativo. Aprendí a pensar a lo grande y a actuar "como si ", y te animo a hacer lo mismo.

Empiece a crear su marca antes incluso de abrir sus puertas

Hay tanta belleza en el poder de una marca que, con demasiada frecuencia, los propietarios de pequeñas empresas posponen el trabajo de branding. Ya lo haré cuando sea más grande o tenga más éxito, piensan. Pero, para entonces, habrás perdido la oportunidad de controlar la narrativa y la gente se habrá formado una opinión sobre quién eres, aunque no sea lo que tú querías ser. Toda la construcción inicial de la marca puede empezar antes de abrir las puertas. Al igual que se desarrolla un plan de negocio, se puede desarrollar un plan de marca. Investiga y prepárate para hacer ajustes sobre la marcha.

Cuando oye la palabra "marca", es posible que piense en algunos de los elementos externos más visibles, como un logotipo o un eslogan. Aunque ambos son herramientas útiles para la creación de marca, sólo serán eficaces si su trabajo de creación de marca fundamental es completo y coherente. Entre los muchos recursos que encontrarás en el sitio web de NBCUniversal Abriendo Caminos hay una hoja de ejercicios sobre posicionamiento de marca y mensajes que te ayudará a desarrollar una propuesta de valor única e incluso un mapa para comercializar tu marca.

Cuando crees tu empresa, empieza a identificar tu marca. Empieza por tu porqué: ¿por qué existe tu marca? ¿Cuál es su misión y su visión? El "quién" es igualmente importante: ¿quién es su marca? ¿Cuáles son sus valores? ¿Qué le importa? ¿Cuál es su voz? ¿Cuál es su personalidad? ¿Y quién es su cliente objetivo? No tenga miedo de elegir un objetivo principal, un tipo de cliente que desearía para el resto de su vida empresarial. No significa que no vaya a atraer a otras personas, pero es mejor conectar con un grupo básico de seguidores que intentar ser todo para todos.

Una marca potente es un superpoder para las pequeñas empresas. No sólo le diferencia de sus competidores, grandes y pequeños, sino que tiene un gran valor interno, con sus empleados y con los que quiere contratar. Una marca reúne a todo el mundo en torno a un propósito común y proporciona una sensación de claridad colectiva para que la gente sienta que todos tiran en la misma dirección. Una marca fuerte inspira una cultura de trabajo vibrante y despierta el orgullo de los empleados. Esto no sólo hace que los empleados quieran invertir más de su talento en su empresa, sino que los convierte en grandes embajadores de la marca.

Aprovechar el poder de la conexión

Hablando de embajadores, una marca clara y convincente puede facilitar que los seguidores de su empresa corran la voz y le envíen más gente. Usted quiere destacar y significar algo para la gente, de modo que pueda establecer conexiones valiosas. Dar a conocer la empresa es casi siempre la tarea número uno de las pequeñas empresas, sobre todo al principio. Debes utilizar tu historia y todos sus puntos fuertes para abrirte paso entre la multitud. Esto es especialmente valioso para el marketing en línea.

Las comunidades en línea son importantes para las pequeñas empresas y, a menudo, pueden ponerle en contacto con consumidores de alto nivel que están abiertos a entablar relaciones. Establecer una conexión real al cortejar a los consumidores no es muy diferente de establecer una conexión real con un amigo potencial. Empieza por aportar valor antes de promocionarse. Y para aportar valor hay que saber quiénes son los consumidores y qué necesitan. Cuando tu marca parece relevante, hace aún más el trabajo pesado en términos de notoriedad y compromiso.

Nadie ha dicho que haya que actuar solo. Los propietarios de pequeñas empresas de éxito valoran su independencia, pero tampoco temen recurrir a su círculo de amigos y familiares, y no sólo cuando tienen un problema que resolver. A menudo se dice: nuestra red es nuestro valor neto. Por eso es valioso rodearse de un sistema de apoyo diverso, formado por personas con distintos puntos fuertes y áreas de especialización. Nunca se sabe cuál de tus contactos puede ayudarte a convertir un obstáculo en una oportunidad simplemente aportándote una nueva perspectiva.

Un recurso infinito

Mientras que algunos recursos en el camino de la pequeña empresa pueden ser limitados, usted dispone de un poderoso recurso que es infinito: su imaginación. Cuando se trata de crear una marca, conectar y toda una serie de ideas estratégicas, tu imaginación es una de las mejores herramientas que puedes utilizar. Los recursos que encontrarás en el sitio web Abriendo Caminos de NBCUniversal no sólo están diseñados para informar, sino también para inspirar. El podcastAbriendo Caminos (Where Small Businesses Thrive) te da acceso a conversaciones con expertos en pequeñas empresas, con consejos prácticos en cada episodio. Es como asistir a una clase magistral sobre las mejores prácticas empresariales. NBCUniversal creó Abriendo Caminos porque sabía que cuando las pequeñas empresas tienen éxito, las comunidades prosperan. Así que construye tu marca, conéctate, colabora y celebra tus historias de éxito, por grandes o pequeñas que sean.

Sobre Aaron Walton

Aaron Walton es el director general y fundador de Walton Isaacson, una galardonada empresa de publicidad y marketing. Fundada en colaboración con Earvin "Magic" Johnson, WI ha establecido relaciones comerciales innovadoras con marcas como Lexus, McDonald's, American Airlines, NBCUniversal y Amazon, entre otras. En 2023, Aaron fue incluido en el Salón de la Fama de la Publicidad de la AAF.