1 de octubre de 2024 | Autor: Moe Singleton
El dicho "encuentra una necesidad, cubre una necesidad" es la piedra angular sobre la que se construyó Bean's Ice Cream.
Satisfacer una necesidad no consiste sólo en llenar un vacío, sino en aportar una solución a un problema actual, duradero, que pueda repercutir en las personas y en la comunidad en la que viven.
Jenna Horning, natural de Virginia Beach, es licenciada en marketing empresarial. Durante años trabajó para muchos empresarios, pero siempre quiso tener su propio negocio. Insegura de cuál era ese negocio, Jenna aparcó sus ambiciones hasta que a su hija mayor le diagnosticaron una grave alergia alimentaria a los diez meses, lo que le impidió disfrutar de muchos manjares sabrosos, incluido el helado.
En 2019, después de años de planificación, Jenna abrió Bean's Ice Cream, cariñosamente llamado así por su apodo, Jenna Bean. El negocio familiar de Poquoson, Virginia, ofrece un entorno seguro y cómodo para que adultos y niños disfruten de deliciosos helados sin alergias, eliminando las preocupaciones por la contaminación cruzada y las posibles enfermedades, y dejando en su lugar nada más que pura alegría.
El primer día que abrió, llegó un niño con su madre. Era alérgico al huevo, los frutos secos y los cacahuetes. Jenna recuerda que el niño y su madre se sintieron confiados cuando ella le dio un cucurucho de helado de galleta y chocolate. En ese momento, Jenna comprendió el impacto que podía tener en su comunidad.
Bean's Ice Cream ofrece entre 34 y 36 sabores, incluidas rotaciones estacionales, y atiende a la comunidad alérgica.
Jenna abrió su negocio para servir a su comunidad y, junto con su marido, construyó la tienda en sólo treinta días. A pesar del impacto de la pandemia de 2020, su negocio sigue prosperando y se ha convertido en parte integrante de Poquoson.
He aquí algunas lecciones que aprendió esta mujer propietaria de una pequeña empresa:
Lección #1 de Jenna...
"Pivotar en los negocios es esencial".
Empezar un negocio puede ser todo un reto. Durante los tres primeros años, Jenna se dedicó a Bean's Ice Cream, estando allí cada día, cada hora y cada momento que la tienda estaba abierta. Su compromiso de alimentar su visión marcó la pauta de cómo quería que su familia y su pequeña empresa fueran percibidas en la comunidad. Esta dedicación le ayudó a darse cuenta de que estar presente con los clientes es esencial para que una pequeña empresa prospere. Manteniendo este enfoque, Jenna pudo recabar opiniones sobre cómo mejorar el negocio y tener un impacto real en su comunidad. Entre otras cosas, consiguió que el negocio pasara de ser un negocio estacional a convertirse en un destino para padres e hijos durante todo el año.
Sin embargo, como todos sabemos, el camino hacia el éxito no siempre es fácil. Bean's Ice Cream tuvo la oportunidad de abrir un segundo local en una ciudad vecina, lo que al principio parecía prometedor. Por desgracia, tuvieron que hacer frente a problemas con el ayuntamiento y, al cabo de un año y medio, Jenna y su marido tuvieron que cerrar la segunda tienda. Aunque en aquel momento se sintió como un gran fracaso, el compromiso de Jenna con su comunidad le ayudó a dar un giro significativo.
Al final, Jenna y su marido pudieron ampliar su negocio en Poquoson comprando la suite de al lado y abriendo un espacio para eventos con una sala de máquinas recreativas gratuita para niños para cumpleaños y otras reuniones. Esta experiencia demostró que estar abierto al cambio es esencial para el éxito de una pequeña empresa.
Lección #2...
"Hacer tiempo para las prioridades familiares y empresariales".
Jenna comprende la importancia de fijarse objetivos cada año mientras compagina las responsabilidades familiares y empresariales. Aunque ha habido temporadas difíciles en las que se ha sentido culpable como madre, se esfuerza por establecer límites más saludables entre el trabajo y la familia.
Curiosamente, Jenna sabe que intentar ocultar a su familia un día difícil no siempre funciona. Ella y su marido se esfuerzan por incluir a sus hijos en las decisiones importantes que les afectarán, pues creen que estas conversaciones sobre la vida son valiosas oportunidades de enseñanza para que sus hijos aprendan a perseverar en la adversidad.
Jenna y su marido manejan cada situación según se presenta, pero en general, sus hijos les apoyan y comprenden constantemente, sobre todo cuando tienen que quedarse en la tienda para terminar sus deberes hasta la hora de cierre.
Jenna sabe que no podría llevar el negocio con éxito sin el apoyo inquebrantable de su familia en todo momento.
Lección #3...
"Mantente fiel a ti mismo y a tu comunidad".
Bean's Ice Cream es una pequeña empresa profundamente conectada con la comunidad. Siempre en busca de nuevas formas de mejorar su vecindario, Jenna reconoce la importancia de utilizar las redes sociales para la participación de la comunidad y la importancia de la tutoría para lograr el éxito empresarial. También es consciente de que compartir experiencias y lecciones aprendidas puede ayudar a otros propietarios de pequeñas empresas a recorrer sus propios caminos.
Para convertirse en un pilar en la comunidad, Jenna cree en ser abierta y auténtica. Mantenerse fiel a sí misma, a su familia y al propósito por el que creó su empresa es lo que la mantiene con los pies en la tierra.
Bean's se creó con amor, y Jenna aspira a crear una atmósfera que resuene en los visitantes cada vez que entran en su tienda. Quiere que sus clientes lleven esa alegría a la comunidad y contribuyan a hacer de ella un lugar mejor para todos sus residentes.
Jenna aspira a dejar un legado que refleje su cuidado y el hecho de que construyó un negocio con el amor y la felicidad como objetivos, misión y cimientos principales.
Lección #4: La lección final de Jenna
" Fomentar conexiones significativas para el éxito".
La confianza de Jenna como propietaria de una pequeña empresa ha ido creciendo con el tiempo. Pero cuando se trata de temas como los seguros para pequeñas empresas, ella es la primera en admitir que no tiene todas las respuestas y aprecia a alguien que pueda ayudarla a entender sus opciones. Susan Eacho ha sido esa persona para Jenna desde el momento en que se conocieron.
Susan Eacho, agente de State Farm® representa la misión de State Farm de ayudar a las personas a gestionar los riesgos de la vida cotidiana, recuperarse de lo inesperado y hacer realidad sus sueños.
Durante su primera llamada telefónica, Jenna compartió con Susan su idea de abrir una heladería y mencionó que su casero le había sugerido que podría necesitar un seguro para pequeñas empresas. Jenna se reunió entonces con Susan en su despacho. Jenna recuerda que, en medio del caos de poner en marcha la tienda, Susan la ayudó a elegir las opciones de seguro, aunque Jenna no sabía inicialmente lo que necesitaba. Esto pone de relieve la importancia de rodearse de personas bien informadas que puedan aportar un gran valor a medida que se construye una red de contactos como propietario de una pequeña empresa. Jenna describe a Susan como una persona de voz suave, tranquila, acogedora y alentadora, cualidades que fueron especialmente valiosas durante el difícil proceso de poner en marcha su pequeña empresa.
La experiencia con Susan fue muy personalizada. Se puso en contacto con Jenna en varias ocasiones para asegurarse de que estaba bien preparada en cuanto a la cobertura para pequeñas empresas que necesitaba, lo que le permitió perseguir su sueño. Jenna ve esto como un ejemplo del apoyo de Susan. Cuando Jenna se disponía a abrir su segundo negocio junto a la tienda, le envió un correo electrónico a Susan con muchas preguntas sobre seguros. Jenna cree que la creación de su sólida red de contactos está ligada a esta experiencia. Jenna no entendía el seguro de pequeñas empresas y pidió ayuda a su agente de State Farm. Susan hizo que las cosas y conceptos aparentemente grandes se sintieran más manejables. Jenna está agradecida por el apoyo y la disposición de Susan, y siente que Susan, como mujer, entendió sus preocupaciones a un nivel más profundo, lo que hizo que Jenna se sintiera muy cómoda.
Gracias a la buena sintonía que se estableció, su relación sigue prosperando hoy en día.
Jenna sigue enviando a Susan preguntas sobre seguros, ahora sobre el camión de helados que Bean's ha añadido a su negocio, y Jenna dice que Susan sigue siendo increíblemente comprensiva, receptiva y alentadora cada vez que llama.
Eso sí que es un buen vecino.
Visite NBCU Abriendo Caminos para conocer mejor la historia de Jenna Horning y acceder a recursos que le ayudarán a hacer crecer su negocio.
