Este contenido se originó en Daily Beast, patrocinado por State Farm.
Qué puede esperar si es propietario de una pequeña empresa.
Flexibilidad. Agilidad. Adaptabilidad. Estos valores están en el centro de algunas de las mayores tendencias que afectan a las pequeñas empresas en este momento. Tanto si se expresan proporcionando a los empleados un entorno de trabajo flexible, invirtiendo en tecnología para ser más ágiles, cambiando las actividades de marketing y ventas en línea, o de otras formas importantes, la forma en que las empresas demuestren estos valores determinará quiénes tienen éxito y quiénes cierran sus puertas en los próximos años, dice la profesora Vanja Djuric, profesora asociada de prácticas en la Universidad de Akron.
¿Otro concepto que jugará un papel en la determinación del éxito a largo plazo de cualquier pequeña empresa? La preparación - y ahí es donde el seguro de la pequeña empresa es la clave. Sigue leyendo para conocer más predicciones sobre hacia dónde se dirigen las pequeñas empresas y por qué los propietarios de negocios necesitan un seguro para pequeñas empresas de State Farm.
El entorno de trabajo flexible
En este mercado laboral ultracompetitivo, en el que los puestos de trabajo vacantes quitan el sueño a muchos empresarios, la flexibilidad es el rey, según un estudio realizado por el Foro del Futuro. Puede marcar la diferencia a la hora de contratar el talento necesario para triunfar. El 93% de los empleados quiere flexibilidad en cuanto a cuándo trabajar, el 76% quiere flexibilidad en cuanto a dónde trabajar y el 21% está dispuesto a marcharse para conseguirla. Dado que las pequeñas empresas "no siempre pueden ofrecer el mismo salario o tarifa por hora que la gran empresa de la calle de al lado", señala Djuric, ofrecer incentivos que los trabajadores valoran mucho, como la flexibilidad, es una forma de ser más competitivos. Puede marcar la diferencia a la hora de contratar el talento necesario para triunfar.
De hecho, el 59% de los trabajadores del conocimiento consideran que la flexibilidad es más importante que la remuneración, según el informe Jabra Hybrid Ways of Working: 2021 Global Report. Esto es una buena noticia para las pequeñas empresas, muchas de las cuales ya han adoptado un modelo de personal remoto o no tienen problemas para permitir que los trabajadores del conocimiento trabajen a distancia la mayor parte del tiempo. El entorno de trabajo flexible es una tendencia que ya se ha impuesto en las pequeñas empresas.
Invertir en agilidad
"Vivimos en un entorno imprevisible", dice Djuric, en el que "los precios siguen subiendo, sigue habiendo escasez de trabajadores y -con la variante del Delta todavía muy presente- las pequeñas empresas tienen que evaluar continuamente cómo prepararse para lo inesperado. El mejor enfoque es crear una cultura de agilidad".
Las organizaciones ágiles son, por naturaleza, más rápidas, más resistentes y más adaptables. "El próximo año será el año en el que veamos que las organizaciones invierten en ser más ágiles", afirma Djuric. "Esto proporcionará más inversiones en tecnología, colaboración y flexibilidad para los empleados, a la vez que garantizará un plan de éxito en tiempos inciertos más fuerte que nunca".
Una herramienta que puede permitir la agilidad y flexibilidad continuas del negocio es el seguro para pequeñas empresas, como las coberturas que ofrece State Farm. El seguro puede ayudar a reducir las sorpresas que se producen como resultado de accidentes inesperados o demandas judiciales resultantes. Las pequeñas empresas que pueden ser ágiles y adaptables tienen muchas más probabilidades de sobrevivir y prosperar a largo plazo. Y puesto que los agentes de State Farm son propietarios de pequeñas empresas, están especialmente equipados para ayudar a los propietarios de empresas a navegar por las pólizas que necesitan, desde la cobertura de responsabilidad civil hasta la compensación de los trabajadores.
Centrarse en la retención de clientes
Aunque es sabido que puede costar cinco veces más adquirir un nuevo cliente que retenerlo", señala Djuric, "las empresas no suelen invertir tanto en la retención". Sin embargo, la pandemia cambió esa dinámica. Los propietarios de pequeñas empresas que capearon esta larga tormenta fueron los que reconocieron rápidamente la importancia de trabajar para atender a sus clientes actuales", afirma.
Las pequeñas empresas inteligentes pensaron en cómo mantener las relaciones con los clientes incluso cuando todo el mundo se distanciaba socialmente. Algunas de ellas emplearon tácticas innovadoras, como la celebración de eventos especiales en línea, la venta a través de transmisiones en directo, la oferta de servicios por vídeo, la realización de promociones con tarjetas regalo y el mantenimiento de una comunicación regular con los clientes actuales a través de mensajes de texto y correo electrónico.
Ahora que las pequeñas empresas han comprobado de primera mano lo esenciales que son las relaciones con los clientes para el éxito, es de esperar que se preste más atención a recompensar la fidelidad de los clientes.
Expansión del comercio electrónico
Otra tendencia de las pequeñas empresas que no muestra signos de retroceso es la creciente dependencia de las ventas en línea, o comercio electrónico. "Incluso si se trata de una pequeña empresa que no vende actualmente un producto físico, será importante pensar en formas de aprovechar esta tendencia", afirma Djuric.
Complementar la venta de productos con ofertas auxiliares, como cursos en línea o servicios de consultoría, es una forma de ampliar la presencia en línea. El marketing de afiliación, en el que se obtienen ingresos promocionando productos de otras empresas, es otra opción para monetizar la audiencia digital.
El marketing digital se impone
"Si hay algo que hemos visto en los dos últimos años es el crecimiento del uso de las redes sociales", afirma Djuric. Eso incluye el crecimiento de la venta social, los microinfluencers y la publicidad en redes sociales, que han explotado como herramientas de marketing digital.
Para aprovechar esta tendencia, dice, "evalúe continuamente sus esfuerzos de marketing y piense en cómo puede priorizar sus esfuerzos de marketing en redes sociales y por correo electrónico."
Prestar atención a estas tendencias de las pequeñas empresas, y responder a medida que surgen otras nuevas, puede ayudar a impulsar a las pequeñas empresas a convertirse en líderes del sector.
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State Farm
Bloomington, IL
