A continuación, un artículo de State Farm Simple Insights® sobre la creación de contenido que impulsa las ventas para las pequeñas empresas.
Un buen contenido ofrece valor a su cliente, amplifica la voz de su empresa en el mercado y posiciona a su negocio como experto.
Utilice los contenidos para contar una historia convincente
Toda empresa tiene una historia. De usted depende contarla. El contenido es una poderosa herramienta que ayuda a atraer, retener y, en última instancia, llevar a los clientes a realizar acciones rentables. Elabore una narrativa que defina su marca y cuente una historia convincente a sus clientes.
La creación de contenidos toma forma de muchas maneras (artículos, entrevistas, infografías o vídeos) y puede compartirse a través de muchos canales (redes sociales, un blog o el correo electrónico). Un buen contenido va más allá de la publicidad y la venta de su producto o servicio. Se trata de llegar a tus clientes con el mensaje adecuado, entregárselo en el lugar y el momento adecuados y, en última instancia, guiarlos en un viaje hacia el centro de todo: tu producto o servicio.
Generar contenido atractivo que ofrezca valor, como educación relevante, guías de cómo hacerlo, ideas para resolver problemas y entretenimiento, puede ayudarle a amplificar la voz de su negocio en medio de los competidores. Y situar su producto o servicio en el centro de su mensaje le convierte en el experto en ese tema. Le da una plataforma para responder a las grandes preguntas que se hacen sus clientes: "¿Qué hacen ustedes?", "¿Con quién trabajan?", "¿Por qué necesito lo que ustedes tienen?" y "¿Por qué lo que ustedes hacen es lo mejor?".
A medida que usted se propone crear la experiencia de sus clientes con su marca, el contenido que usted pone en el mundo se convierte en la narrativa que le enseña a su cliente por qué y cómo interactuar con su negocio. Si bien las operaciones son vitales para el funcionamiento de su empresa, su contenido es una parte clave para atraer a sus clientes. Tómese el tiempo necesario para contar una historia a su cliente y guiarle a través de una experiencia que hable en nombre de su producto.
Flujo del proceso de creación de contenidos
¿Por dónde empezar? He aquí un proceso que le ayudará a correr la voz. Literalmente.
1. Idear
Comienza en cualquier lugar y haz una lluvia de ideas. ¿Cuál es tu historia? ¿Qué estilo de comunicación es el más auténtico para tu negocio? ¿Qué necesitan saber tus clientes? ¿Dónde pasan sus clientes el tiempo en línea? ¿Cuáles son las tendencias de contenido en tu sector? ¿Otros sectores? Con el tiempo, empezarás a reconocer patrones: toma nota de ellos.
2. Ordenar
¿Dónde encajan sus ideas? ¿Son conceptos generales o se refieren a aspectos tácticos concretos? Recuerde que no todo debe ser directamente sobre su producto o servicio. Ofrezca a sus lectores la formación, la información o el entretenimiento que buscan y que puede no parecer directamente relacionado, pero que tiene un vínculo con su oferta comercial.
3. Programar
Prepárate para rendir cuentas. Establezca plazos, busque herramientas y establezca un calendario. Planifica cuándo, dónde y cómo se publicarán tus contenidos.
4. Crear
¿Te sientes inspirado? Captura esos momentos. Escríbelo, sigue tu plan y lleva tus ideas a buen puerto. Asóciate con un amigo creativo para hacer un vídeo, salta a Facebook Live, haz un Insta-Story, diseña una campaña de correo electrónico o publica el artículo que apunta a tu producto: aquí es donde tus ideas cobran vida y tu historia toma forma.
5. Involucrar a
No basta con publicar el contenido en el mundo y dejarlo reposar, sino que hay que promocionarlo. Publíquelo en sus páginas de redes sociales, interactúe con los comentaristas y lectores y anime a compartirlo. No olvides asegurarte de que tu base de clientes actual reciba un recordatorio de los nuevos productos o servicios.
Recuerde esto: Si les das a tus clientes un contenido valioso que ni siquiera sabían que necesitaban y conectas tu oferta con la solución que están buscando, verán que lo que haces tiene un valor incalculable para su propia historia individual.
