Para celebrar a las pequeñas empresas, NBCU y State Farm® se han asociado para destacar a una increíble propietaria de una pequeña empresa que estuvo dispuesta a compartir su trayectoria, ofrecer algunos consejos y motivar a la comunidad.
"Puedo tener una relación con mi agente de State Farm en lugar de llamar a un centro de llamadas. Susan conoce las luchas por las que paso como dueña de un pequeño negocio."
- Jenna Horning, Propietaria, Bean's Ice Cream
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¿Cómo y cuándo se conocieron?
Jenna: Me enteré de que Susan estaba en mi barrio, así que concerté una cita para ir a su despacho y hablar de lo que podría necesitar. Hizo que el proceso fuera muy fácil y hablamos sobre el diseño inicial de mi plan de negocio. Luego, averiguamos lo que mi negocio en particular necesitaría de State Farm.
Susan: Hablamos de sus objetivos y de lo que estaba haciendo en ese momento frente a lo que quería hacer dentro de dos o cinco años. A continuación, le hicimos algunas recomendaciones y tratamos de simplificarlo.
¿Cómo crees que el hecho de que tanto tú como tu agente de State Farm seáis propietarios de pequeñas empresas facilita la relación?
Jenna: Puedo tener una relación con mi agente de State Farm en lugar de llamar a un centro de llamadas. Susan conoce las dificultades por las que atravieso como propietaria de una pequeña empresa y puede identificarse con muchas de ellas. Sé que cuando le envío por correo electrónico lo que percibo como una pregunta tonta, ella no me está juzgando.
Susan: He pasado por lo mismo, así que puedo empatizar con la situación de Jenna, aunque se trate de un negocio diferente. Hay muchos de los mismos retos: aprender a ser ágil, reaccionar ante los cambios y ser creativo.
Susan, ¿cómo crees que State Farm apoya a las pequeñas empresas?
Susan: State Farm elabora pólizas que protegen a los propietarios de pequeñas empresas. Aprenden constantemente sobre los mercados y mejoran las pólizas, lo que demuestra que State Farm está muy interesada en el éxito de los propietarios de pequeñas empresas.
¿Cómo se apoyan mutuamente?
Jenna: Susan apoya mi negocio estando ahí. No tengo que dudar en enviarle un correo electrónico si algo no es de mi especialidad. Como mi agente de State Farm, siempre está ahí para llenar los vacíos que no tenía ni idea de que tenía.
Susan: Jenna está muy implicada en la comunidad, así que siempre me ayuda recomendándome clientes. La ayudo cuando una de sus organizaciones necesita patrocinio o ayuda. Sabe que si es importante para ella, es importante para mí.
Jenna, ¿cómo te ha ayudado Susan más allá de lo habitual?
Jenna: Hace poco, estábamos intentando conseguir patrocinios para el equipo de fútbol del instituto local e inmediatamente envié un correo electrónico a Susan. Le pregunté si quería apoyar a la organización. Pude apoyarme en ella. Sin dudarlo, me dijo: "Si me lo pides, lo apoyaré al cien por cien".
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